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06.04.2020

Kundenmanager im Technischen Handel – Teil 2

Die Anforderungen der Kunden an die Vertriebs- und Servicemitarbeiter des Technischen Handels haben sich verändert. Anfragen entgegennehmen und Katalogprodukte anbieten – das war einmal. Heute geht es immer stärker darum, Kundenbindung zu erzeugen und die Wünsche und Anliegen der Kunden zu "managen". Alle Mitarbeiter in diesen Bereichen müssen daher über ein hohes Maß an Engagement und Flexibilität und vor allem über ausgeprägte kommunikative und vertriebliche Fähigkeiten verfügen.

Der VTH-Zertifikatslehrgang bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Vertrieb und Ihren Service in dem systematisch zu Garanten Ihres Unternehmenserfolgs weiterzuentwickeln.

Teil 2 behandelt die Themen Angebotsverfolgung + Preisverhandlung sowie Kundenrückgewinnung und Kundenbindung.

Mehr Informationen: VTH, Düsseldorf, info@vth-verband.de, T +49 211 445322, www.vth-verband.de