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25.05.2020

„Vom Innen- in den Außendienst“ – Baustein III: Gesprächs- und Verhandlungsführung

Der VTH erweitert sein erfolgreiches Seminarangebot und bietet Ihnen, in bewährter Zusammenarbeit mit dem WPI Wirtschaftspädagogisches Institut – Unternehmensberatung, Hannover, ein Schulungsangebot in drei Modulen an, das motivierten Innendienstmitarbeitern das notwendige Rüstzeug für den Außendienst vermittelt.

Das Seminar dient der gezielten Förderung (potentieller) neuer Außendienstmitarbeiter und behandelt die Themenfelder: Standortbestimmung der eigenen Verkaufskompetenz, Reflexion der unterschiedlichen Rollen als Innen- und Außendienstmitarbeiter, Kennenlernen von Planungsansätze zur effizienten Gebiets- und Selbststeuerung im Außendienst, Verhalten in unterschiedlichen Kundensituationen. Dazu lernen die Teilnehmer, Verkaufsgespräche vorzubereiten, sich dem Kunden gegenüber verkaufsaktiv zu verhalten, Einwände souverän zu entkräften, überzeugend zu argumentieren und Reklamationen als Chance für zukünftige Verkäufe zu erkennen.

Das Seminar ist für bewährte Innendienstmitarbeiter, die zukünftig eine Außendienstfunktion übernehmen und Außendienstmitarbeiter mit maximal einem Jahr Erfahrung gedacht. Ein motivierter und engagierter Einsatz, auch über die Präsenzphasen des Seminars hinaus, wird erwartet.

Inhalte Baustein III:

- Verkaufsziele in Bezug auf unterschiedliche Kundenzielgruppen
- Kundenmotive
- Nutzenargumentation
- Preisverhandlungen und Taktiken
- Schlagfertigkeit / Einwandtraining
- Einschätzung von Kundentypen
- Fallbeispiele (Neukunden, Bestandskunden, Produkte, Verkauf von Dienstleistungen)
- Auswertung Gesamtqualifizierung

Methoden: Input, Diskussion, Gruppenarbeit, Lösungsberatung, Fallbearbeitung, Video-Feedback

Weitere Informationen und Anmeldung: VTH, Düsseldorf, T +49 211 445322, Fax +49 211 460919, E-Mail: info@vth-verband.de, www.vth-verband.de